Garantía
Nuestro compromiso
En BESTLIFE diseñamos nuestros productos para ofrecer durabilidad, funcionalidad y comodidad en el día a día.
Los productos nuevos adquiridos por consumidores en nuestra tienda online cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega, conforme a la legislación española y sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables al consumidor.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre las faltas de conformidad: defectos de fabricación o materiales y otras situaciones en las que el producto no cumpla con las características, prestaciones o calidad que correspondan a la compra.
Puede afectar a cualquier componente del producto, como cremalleras, asas, costuras o ruedas, cuando el problema constituya una falta de conformidad.
Durante los dos primeros años desde la entrega, se presume que la falta de conformidad ya existía cuando se entregó el producto, salvo prueba en contrario o las excepciones previstas legalmente.
¿Qué daños no están cubiertos?
Los daños causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste normal no constituyen por sí mismos una falta de conformidad.
Cada incidencia se valorará atendiendo a su causa y a las características del producto, respetando los derechos legales del consumidor.
¿Cómo solicitar asistencia?
Escríbenos a info@bestlifebags.eu e incluye:
Número de pedido o justificante que permita acreditar la compra.
Modelo del producto.
Descripción del problema.
Fotografías o vídeos, si es posible, que nos ayuden a valorar la incidencia.
Nuestro equipo te indicará los pasos que debes seguir y, cuando sea necesario, las instrucciones para enviar el producto. No es necesario conservar su embalaje original para ejercer la garantía legal.
¿Qué solución recibiré?
Cuando exista una falta de conformidad, podrás solicitar la reparación o sustitución en los términos establecidos legalmente.
Estas medidas se realizarán en un plazo razonable, sin mayores inconvenientes y sin coste para ti, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.
Cuando se cumplan los requisitos legales, podrás solicitar una reducción del precio o cancelar la compra, devolviendo el producto y recuperando el importe correspondiente.
¿Tienes alguna duda?
Contacta con nosotros en info@bestlifebags.eu. Te ayudaremos a gestionar la incidencia y a conocer las opciones que te correspondan.
Esta información complementa nuestros Términos y Condiciones y no limita los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.