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Términos y Condiciones
Identificación de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que el sitio web www.bestlifebags.com es titularidad de:
BESTLIFE EUROPE S.L.U.
CIF: B42519421
Domicilio social: Avenida Gabriel Miró, 34 – 3º, Local 1, 03710 Calp (Alicante), España
Correo electrónico: info@bestlifebags.eu
Forma jurídica: Sociedad limitada unipersonal
CNAE: 4616 – Intermediarios del comercio de textiles, prendas de vestir, peletería, calzado y artículos de cuero.
Objeto del sitio web
El sitio web www.bestlifebags.com ofrece información sobre los productos de la marca BESTLIFE y permite su adquisición online en los países habilitados de la Unión Europea.
El acceso y uso del sitio web implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, códigos fuente, etc.) son propiedad exclusiva de BESTLIFE EUROPE S.L. o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de la empresa.
Condiciones de uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de utilizarlo para fines ilícitos o contrarios a la buena fe y al orden público. BESTLIFE EUROPE S.L. no se hace responsable del mal uso que se realice del sitio ni de los daños derivados de la utilización indebida de sus contenidos.
Condiciones de compra (aplicables cuando la tienda esté activa)
Proceso de compra:
El usuario podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito. Una vez completado el pedido, deberá facilitar los datos de envío y proceder al pago.
Precios e impuestos: todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según el país de destino dentro de la Unión Europea, conforme a la normativa del comercio electrónico intracomunitario.
Pagos: se aceptan los medios de pago indicados durante el proceso de compra.
Confirmación: tras completar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
Cancelaciones: BESTLIFE EUROPE S.L.U. se reserva el derecho de cancelar pedidos con errores de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de suministro.
Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a los países habilitados en el ecommerce.
Los plazos de entrega varían según destino, disponibilidad de stock y empresa de transporte.
Los posibles retrasos ajenos a la marca (huelgas, retenciones aduaneras o fuerza mayor) no generan derecho a compensación.
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Conforme a la Directiva (UE) 2011/83, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificar motivo.
Para tramitarlo, deberá escribir a info@bestlifebags.eu indicando su número de pedido.
Los artículos deben devolverse nuevos, sin uso y con su embalaje original.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a BESTLIFE EUROPE S.L.U.
Garantía de los productos
Garantía legal europea (obligatoria)
Todos los productos Bestlife cuentan con una garantía legal de tres (3) años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, conforme a la legislación europea. Durante los dos primeros años, se presume que el defecto existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Esta garantía no cubre el desgaste normal, daños accidentales o derivados de un uso inadecuado.
Garantía comercial Bestlife “Lifetime Warranty”
Además de la garantía legal, Bestlife ofrece de forma voluntaria una GARANTÍA DE POR VIDA en determinados productos, indicada expresamente en su packaging o etiqueta. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o materiales derivados de la mano de obra, no de su uso, accidente o desgaste natural.
No están cubiertos:
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Daños por accidente, negligencia o cuidado inadecuado.
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Desgaste por uso o decoloración natural.
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Pérdida, robo o alteraciones externas.
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Broches, accesorios y componentes externos.
Proceso de reclamación:
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Contacta con info@bestlifebags.eu indicando número de pedido y descripción del defecto.
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Adjunta fotografías claras del producto y el problema detectado.
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El equipo de atención al cliente evaluará el caso y, si procede, autorizará la devolución.
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Si se aprueba la garantía, el producto será reemplazado por uno nuevo.
Si el modelo no está disponible, se ofrecerá otro de valor y características equivalentes.
En ningún caso se contempla el reembolso económico del artículo.
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.
Exclusiones:
No aplica a artículos de segunda mano, reacondicionados o sin la mención “Garantía de por vida” en su etiqueta o embalaje.
Compromiso de sostenibilidad:
La Garantía de por Vida Bestlife refleja nuestro compromiso con la durabilidad, la reducción de residuos y el consumo responsable.