.png){kind=logo}
Garantía
Compromiso de calidad y durabilidad
En BESTLIFE, destacamos por ofrecer productos de alta calidad y gran durabilidad. Sabemos que una mochila o equipaje no es simplemente un accesorio, sino un compañero de viaje, una herramienta esencial para el uso diario y una manifestación de tu estilo personal. Por eso, diseñamos nuestros productos para que resistan el paso del tiempo y te acompañen en todas tus aventuras.
¿Qué cubre la garantía de por vida?
Nuestra Garantía de por Vida cubre exclusivamente los defectos de fabricación que puedan presentarse en nuestros productos. Esto significa que cualquier problema derivado de la mano de obra o materiales defectuosos estará amparado por esta garantía.
Exclusiones de la garantía
La Garantía de por Vida no cubre daños causados por:
-
Accidente.
-
Cuidado inadecuado.
-
Negligencia.
-
Uso o desgaste normal o la descomposición natural de los colores y materiales por uso prolongados.
-
Pérdida, robo o cualquier alteración relacionada con un evento externo.
-
La Garantía de por Vida no aplica a broches y accesorios.
Proceso de reclamación
Si experimenta algún problema con su producto, siga estos sencillos pasos para realizar una reclamación:
1. Contacto Inicial:
Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el correo eléctronico:
2. Documentación:
Proporcione una descripción detallada del problema, junto con fotografías que muestren el defecto.
3. Evaluación:
Nuestro equipo evaluará su reclamación y, de ser aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
4. Solución:
Una vez aprobada la reclamación, lo reemplazaremos por uno nuevo. En el caso de que no podamos reemplazar el artículo por el mismo modelo, nos reservamos la posibilidad de ofrecerte un producto similar y/o con características técnicas equivalentes.
Si es necesario un cambio de modelo, el cambio será por un producto de valor equivalente al precio de compra. En ningún caso, la garantía de por vida autorizará a solicitar el reembolso del producto defectuoso. Los gastos de devolución son responsabilidad del consumidor.
Productos no incluidos en la garantía de por vida
Artículos de segunda mano, productos reacondicionados, y todos los artículos sin la mención "Garantía de por vida" en el packaging o la etiqueta.
Nuestro compromiso
En BESTLIFE, creemos en la importancia de la sostenibilidad y la durabilidad. Nuestra garantía de por vida no solo refleja nuestra confianza en la calidad de nuestros productos, sino también nuestro compromiso con nuestros clientes y el medio ambiente, al fomentar la reducción de residuos y el consumo responsable.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente en el correo eléctronico: info@bestlifebags.eu